Bonjour @patrickl , Comme le mentionne @Marcs , la facture que vous avez reçue n'est que la preuve de paiement du matériel. Vous ne serez pas prélevé une seconde fois de ce montant. Bonne journée.

Bonjour, Je pense qu'un paiement fait un samedi ne sera pas prit en. Compte avant mardi ou mercredi donc une réactivation au mieux d'ici jeudi. Il est peut-être possible d'obtenir une réactivation plus rapide en leur fournissant une preuve de paiem

En fait, le collaborateur que vous avez eu au téléphone a réactivé vos services le temps que le service en question retrouve le paiement. Comme le paiement n'a pas été retrouvé, ceux-ci ont à nouveau été coupés. Je vais également réactivé vos servi

Bonjour @mousson333 , Il ne faut pas "tenir compte" de cette facture. Il s'agit juste de la preuve de paiement de la TV. Dans le dossier de votre maman, cette facture est bien payée :)   Bon week-end.

Hello, Oui ... avec preuve de votre paiement ... :) Mais bon, si c'est lundi ... ce sera avant vendredi quoi qu'il en soit :) Attendez que un Officiel de VOO ne voie votre demande, ils sont assez demandé pour l'instant, soyez donc patient :)

Bonjour Mickael, En effet, il y a un certain délai pour recevoir le paiement chez voo et l'associer à votre compte. En cas de réelle urgence, il est peut-être possible de faire une réactivation provisoire moyennant preuve de paiement, je ne sais pa

Bonjour Caro, En général il faut compter deux à trois jours le temps que le paiement soit enregistré et pris en compte. Il est peut-être possible qu'un officiel voo puisse accélérer les choses si vous leur faite parvenir une preuve de paiement. ED

Bonjour Oksana, Cela concerne bien le numéro de client renseigné dans votre profil ? Car, pour ce numéro, je ne vois plus aucun service actif chez nous. Dans ce cas, il n'est pas possible de prendre un plan de paiement. :)Pour la preuve de paiement :

Bonjour,Généralement les officiels du forum peuvent forcer une remise en service provisoire le temps que le dossier administratif soit clôturé mais pour cela vous devez inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait.Précise

Bonjour, Vous serez réactivé quand ils auront reçu votre paiement et qu'il sera relié à votre dette (ca peut prendre quelques jours à cause des délais bancaires) Mais je pense qu'en cas d'urgence il est possible d'avoir une réactivation provisoire

Bonjour Aurore12, Il faut compter trois jours ouvrables pour que votre paiement soit traité. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer une preuve de votre paiement [email protected] avant 17h30. Si tout est en ordre, je relancerai provisoirement vos

Bonjour LucasCh, D'après les informations dont je dispose, il semblerait que vous soyez coupé pour impayés. Je vous invite à consulter vos factures via votre compte myVOO. Si vous avez effectué le paiement ces jours-ci, il faut un délai de 48 à 72h

Bonjour, Il faut entre 3 et 7 jours pour réactiver un service coupé à cause du délai interbancaire et de délai de traitement interne. Il est peut-être possible d'envoyer une preuve de paiement à [email protected] (ou par Fax : 04/266.44.13) pour ac

Bonjour @Eugène,   Je vois que vous (ou votre fille) avez eu plusieurs contacts avec nos services à ce sujet. Un de mes collègues vous a demandé de nous envoyer la preuve de paiement afin de pouvoir en faire la recherche. Avez-vous bien envoy

Pouvez-vous vérifier que votre paiement est bien passé ? Car la seule tentative de paiement que je vois date du 21/10 et a été faite via une carte Bancontact. Et comme expliqué sur notre site, et ensuite expliqué dans mon message précédent, les paie